Remboursement

Politique d'échange et de retour

Nos chers clients peuvent échanger ou retourner leurs achats dans un délai n'excédant pas 24 heures à compter de la date de réception de la commande, sous réserve des conditions générales suivantes :

1) Les articles à échanger ou à retourner doivent être en bon état et présentables, avec leur emballage et leurs étiquettes, accompagnés du reçu d'achat original.

2) Les articles à échanger ou à retourner ne doivent pas être conformes aux spécifications standard ou présenter un défaut ou un vice non apparent au moment de l'achat.

3) Les parfums doivent être retournés non ouverts et non utilisés, sans altération de l'emballage.

4) L'huile d'oud, l'encens et leurs dérivés ne sont ni repris ni échangés.

Conditions générales de retour et d'échange :

Les échanges et retours ne sont pas autorisés pendant les périodes de promotion si les produits ont été achetés avant ces périodes.
L'acheteur est responsable des frais de retour, d'expédition et de livraison ainsi que de tout autre coût lié au retour du produit à l'entreprise. En cas de retour, la valeur de la marchandise sera remboursée par le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.